Conditions et termes

Politique de retour pour crédit ou échange

• Chaque produit doit être retourné avec un numéro d’autorisation de retour émis par A.B.C. MÉDICAL.
• Tout produit contenant un astérisque dans son code est non retournable/échangeable et est considéré comme vente finale.
• Toute commande spéciale est non retournable/échangeable et est considérée comme vente finale.
• Selon les normes et règlementations de Santé Canada: Il nous est impossible d’échanger/accepter le retour d’un produit possédant un numéro DIN, NPN et/ou à température contrôlée.
• Un délai maximal de 15 jours suivant la réception de la marchandise doit être respecté par le client afin de demander une autorisation de retour/échange d’un produit à A.B.C. MÉDICAL.

Les requêtes de retour/échange doivent être adressées à A.B.C. MÉDICAL avec les informations suivantes:

• Les produits expirant en deçà de 9 mois ne pourront être acceptés en retour/échange (à déterminer par A.B.C. MÉDICAL, selon le produit).
• Tout produit, quel que soit sa date d’expiration, qui a été spécialement commandé et non tenu en stock par A.B.C. MÉDICAL, n’est pas retournable/échangeable.
• Toute marchandise retournée doit être dans son emballage original et dans une boîte d’expédition afin de protéger le produit et l’emballage du produit qui est retourné.
• Le numéro d’autorisation de retour doit apparaître sur l’étiquette de retour de la boîte d’expédition, avec l’adresse d’A.B.C. MÉDICAL.
• Les coûts de transport de produits retournés/échangés, NE SONT PAS aux frais d’A.B.C. MÉDICAL, sauf dans le cas d’une erreur d’A.B.C. MÉDICAL.
• La marchandise dont l’emballage est endommagé/modifié sera refusée. Afin d’obtenir un crédit/échange, les produits doivent être en état de revente, comme neufs. Les retours/échanges qui ne respectent pas ces conditions seront retournés chez le client, aux frais du client.
• Des frais de retour sont applicables; un minimum de 25% sur la marchandise retournée/échangée. De plus, des frais additionnels peuvent être appliqués dans des cas spécifiques. Les frais de retour sont confirmés à l’émission de l’autorisation de retour/échange.
• La facture doit être acquittée selon les termes de paiement. Si toutes les conditions de retour/échange sont acceptées, une note de crédit sera émise, selon les conditions d’autorisation de retour d’A.B.C. MÉDICAL.

A.B.C. MÉDICAL se réserve le droit de refuser tout retour/échange.