Conditions et termes

Politique de retour pour crédit ou échange

Les retours et échanges sont acceptés uniquement pour les clients détenant un compte actif chez A.B.C. MÉDICAL.
Toute commande effectuée via notre site web et payée par PayPal est considérée comme une vente finale et ne peut être retournée, échangée ou créditée.
Chaque produit doit être retourné avec un numéro d’autorisation de retour émis par A.B.C. MÉDICAL.
Tout produit contenant un astérisque dans son code est non retournable/échangeable et est considéré comme vente finale.
Toute commande spéciale est non retournable/échangeable et est considérée comme vente finale.
Selon les normes et règlementations de Santé Canada : il nous est impossible d’échanger ou d’accepter le retour d’un produit possédant un numéro DIN, NPN et/ou nécessitant une température contrôlée.
Un délai maximal de 15 jours suivant la réception de la marchandise doit être respecté afin de demander une autorisation de retour ou d’échange.

Les produits expirant en deçà de 9 mois ne pourront être acceptés en retour/échange (selon évaluation d’A.B.C. MÉDICAL).
Tout produit spécialement commandé et non tenu en stock n’est pas retournable/échangeable.
La marchandise doit être dans son emballage original, intact et en état de revente.
Le numéro d’autorisation de retour doit apparaître clairement sur la boîte d’expédition.
Les frais de transport pour les retours ne sont pas couverts par A.B.C. MÉDICAL, sauf en cas d’erreur de notre part.
Toute marchandise endommagée, utilisée ou avec emballage modifié sera refusée et retournée aux frais du client.
Des frais de retour minimum de 25 % s’appliquent sur la marchandise retournée. Des frais additionnels peuvent être exigés selon le cas.
La facture doit être payée selon les termes convenus. Une note de crédit sera émise seulement après approbation du retour.

A.B.C. MÉDICAL se réserve le droit de refuser tout retour ou échange ne respectant pas ces conditions.