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Politique de confidentialité du site web

A.B.C. MÉDICAL s'engage à protéger vos renseignements personnels et à en assurer la confidentialité. Nous respectons toutes les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.

Collecte de renseignements personnels

Nous recueillons les renseignements suivants :

  • Nom
  • Adresse courriel
  • Numéro de téléphone

Ces renseignements sont collectés par le biais de formulaires, d'interactions sur le site web, de témoins (cookies) et de journaux.

Catégories de renseignements personnels

Lors de votre visite sur notre site web, nous pouvons recueillir :

  • Identification : Prénom et nom de famille, adresse courriel et mot de passe pour l'accès client.
  • Coordonnées : Numéro de téléphone et adresse courriel.
  • Interactions : Communications par courriel, commentaires, visites du portail client ou accès à la plateforme de paiement.
  • Utilisation du site web : Renseignements collectés par les témoins, tels que l'adresse IP, la langue préférée, les dates et heures de visite, et les pages consultées.

Formulaires et interactivité

Vos renseignements personnels sont collectés via :

  • Formulaire de contact

De plus, des informations sont nécessaires pour accéder au portail client et à la plateforme de paiement.

Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels pour les fins suivantes :

  • Communiquer avec vous et répondre à vos demandes.
  • Améliorer votre expérience sur notre site web.
  • Améliorer nos produits et services.
  • Envoyer des courriels promotionnels avec votre consentement.
  • Vous contacter pour des recherches de marché.
  • Autres utilisations permises par la loi.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Transparence

Nous vous informons avant de recueillir vos renseignements personnels de la façon dont ils seront utilisés et partagés, vous permettant d'exercer un contrôle sur ceux-ci. Les renseignements personnels sont conservés seulement aussi longtemps que nécessaire pour les fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou selon ce qui est requis par la loi.

Communication

Nous ne divulguerons pas vos renseignements personnels à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si vous y consentez ou si la loi le permet. Les tiers qui traitent des renseignements personnels pour notre compte respectent des mesures de sécurité strictes et des accords contractuels pour protéger vos données.

Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, organisationnelles, contractuelles et technologiques pour protéger vos renseignements personnels. Cependant, il existe toujours un risque lors de la transmission de renseignements personnels en ligne.

Utilisation des témoins (cookies)

Les témoins sont de petits fichiers placés sur votre ordinateur pour analyser le trafic web et personnaliser votre expérience sur notre site. Nous utilisons des témoins pour recueillir des données à des fins d'analyse statistique et pour améliorer notre site web. Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les témoins, mais refuser peut limiter les fonctionnalités de notre site web.

Liens vers d'autres sites web

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites. Nous ne contrôlons pas ces sites et ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Veuillez consulter les politiques de confidentialité des sites liés.

Contrôle de vos renseignements personnels

Vous pouvez restreindre l'utilisation de vos renseignements personnels en :

  • Refusant le marketing direct lors du remplissage des formulaires.
  • Modifiant vos préférences à tout moment via nos coordonnées.

Nous ne vendrons ni ne louerons vos renseignements personnels sans votre permission ou sauf si la loi l'exige. Nous pouvons vous envoyer des informations sur des tiers si vous y consentez.

Déni de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations fournies sur notre site web. Vous avez le droit d'accéder et de corriger vos renseignements personnels. Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web; nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.

Vos droits

Vous pouvez vous opposer à et retirer vos renseignements personnels à tout moment. Contactez-nous par courrier à 2437, rue Michelin Laval (Québec), H7L 5B9 ou par courriel à administration@abc-medical.com.

Accès et questions

Vous avez le droit d'accéder, de modifier ou de supprimer vos renseignements personnels. Pour toute question ou préoccupation, contactez notre responsable de la protection de la vie privée par courrier ou courriel comme mentionné ci-dessus.

Date d'entrée en vigueur et mises à jour

Cette politique est en vigueur depuis le 19 octobre 2023. Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment et communiquerons les changements sur notre site web.

Politique de confidentialité de la boutique

Cette politique décrit comment ce site web (la "Boutique") utilise et protège vos informations. La Boutique s'engage à protéger votre vie privée. Toute mise à jour de cette politique sera publiée sur cette page.

Informations que nous collectons

Nous pouvons recueillir les informations suivantes :

  • Nom
  • Coordonnées, y compris l'adresse courriel
  • Informations démographiques telles que le code postal, les préférences et les intérêts
  • Autres informations pertinentes pour les enquêtes et offres clients

Utilisation des informations

Nous utilisons ces informations pour comprendre vos besoins et vous offrir un meilleur service, y compris :

  • Tenue de registres internes
  • Amélioration de nos produits et services
  • Envoi de courriels promotionnels avec de nouveaux produits, offres spéciales ou autres informations
  • Contact pour des recherches de marché
  • Personnalisation du site web selon vos intérêts

Sécurité

Nous assurons la sécurité de vos informations par des procédures physiques, électroniques et managériales appropriées. Vous pouvez demander les détails des informations personnelles que nous détenons sur vous en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels. Si des informations sont incorrectes, contactez-nous pour les corriger.

Liste des témoins que nous collectons

Les témoins suivants sont utilisés sur notre site web :

Nom du témoin Description du témoin
FORM_KEY Empêche les requêtes falsifiées
PHPSESSID Votre identifiant de session sur le serveur
GUEST-VIEW Permet aux invités de voir et modifier leurs commandes
PERSISTENT_SHOPPING_CART Lien vers votre panier et votre historique de navigation
STF Informations sur les produits envoyés par courriel à des amis
STORE La vue du magasin ou la langue sélectionnée
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE Indique si un client autorise l'utilisation des témoins
MAGE-CACHE-SESSID Facilite la mise en cache des contenus sur le navigateur pour accélérer le chargement des pages
MAGE-CACHE-STORAGE Facilite la mise en cache des contenus sur le navigateur pour accélérer le chargement des pages
MAGE-CACHE-STORAGE-SECTION-INVALIDATE Facilite la mise en cache des contenus sur le navigateur pour accélérer le chargement des pages
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SECTION-DATA-IDS Facilite la mise en cache des contenus sur le navigateur pour accélérer le chargement des pages
PRIVATE_CONTENT_VERSION Facilite la mise en cache des contenus sur le navigateur pour accélérer le chargement des pages
X-MAGENTO-VARY Facilite la mise en cache des contenus sur le serveur pour accélérer le chargement des pages
MAGE-TRANSLATION-FILE-VERSION Facilite la traduction du contenu en d'autres langues
MAGE-TRANSLATION-STORAGE Facilite la traduction du contenu en d'autres langues

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DU SITE WEB

 A.B.C. MÉDICAL s’engage à assurer la protection et la confidentialité des renseignements personnels fournis et recueillis sur notre site Internet ou lors d’interaction avec nous.  A.B.C. MÉDICAL s’engage à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons ou traitons.

Cette Politique est conçue de manière à respecter les lois applicables concernant la protection des renseignements personnels.

Collecte des renseignements personnels

Nous collectons les renseignements suivants : 

  • Nom
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone


Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

Cueillette de renseignements personnels

Lorsque vous visitez notre site Internet, nous pouvons notamment recueillir et utiliser les catégories de renseignements personnels suivants :

  • Identification : votre prénom et votre nom dans les formulaires, votre adresse courriel et mot de passe pour accéder à l’Accès Client.
  • Coordonnées : votre numéro de téléphone et votre adresse courriel électronique.
  • Interactions : lorsque vous communiquez avec nous par courriel, en soumettant un commentaire, en visitant notre portail Accès Client ou en accédant à la plateforme de paiement nous enregistrons votre interaction.
  • Utilisation de notre site : lorsque vous naviguez sur notre site Internet, nous pouvons recueillir certains renseignements personnels sur les fichiers témoins (cookies) de votre fureteur, pouvant inclure notamment votre adresse IP, la langue de correspondance, la date et l’heure de vos visites ainsi que les pages consultées.


Formulaires et interactivité

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaires numériques, à savoir :

  • Formulaire de prise de contact 


De plus, vous devez fournir certains renseignements pour accéder au portail Accès client et à la plateforme de paiement par l’entremise de notre site web.

Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements personnels que nous recueillons ne sont utilisés qu’aux fins indiquées au moment de la collecte, soit lorsque vous naviguez ou divulguez vos renseignements sur notre site Internet. Nous utilisons vos renseignements personnels principalement pour :

  • Communiquer avec vous et vous tenir informés tel que pour tenir à jour nos dossiers internes, pour répondre à une question posée, un commentaire ou une demande d’information, etc.;
  • Personnaliser ou améliorer votre expérience sur notre site Internet; 
  • Améliorer nos produits et services;
  • Envoyer périodiquement des courriels promotionnels sur les nouveau produits, offres spéciales ou d’autres informations que nous pensons susceptible de vous intéresser si vous avez fourni votre consentement au moment de nous fournir votre adresse courriel.
  • Nous pouvons également utiliser vos informations pour vous contacter à des fins de recherche de marché.
  • Toute autre utilisation permise ou requise par les lois applicables.


Vous pouvez en tout temps retirer votre consentement, en tout ou en partie.

Principe de transparence

La mise en œuvre du principe de transparence est essentielle à la protection de votre vie privée. A.B.C. MÉDICAL s’engage à vous indiquer avant la collecte de vos renseignements personnels comment vos renseignements seront utilisés et circuleront afin de vous permettre d’exercer un contrôle à ce sujet.

Nous ne conservons les renseignements personnels qu’aussi longtemps que nécessaire afin de satisfaire les finalités pour lesquelles ils ont été recueillis, ou comme la loi le permet ou l’exige.

Communication

A.B.C. MÉDICAL s’engage à ne pas communiquer les renseignements personnels à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été recueillis, à moins que vous y consentiez ou que la loi le permette ou l’exige. 

A.B.C. MÉDICAL engage parfois des tiers pour traiter les renseignements personnels pour les fins susmentionnées. Afin d’assurer un service de qualité et efficace pour nos clients, certains tiers pourraient se situer hors du Québec. Dans ce cas, une entente contractuelle contenant les dispositions appropriées quant à la protection des renseignements personnels est conclue entre A.B.C. MÉDICAL et le fournisseur, l’information partagée est limitée au strict minimum, des mesures de sécurité additionnelles sont prévues et une Évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) est produite au besoin. 

Sécurité

A.B.C. MÉDICAL est soucieuse d’assurer la confidentialité et la protection des renseignements personnels qu’elle détient. 

Pour prévenir tout accès ou divulgation non autorisés, nous appliquons des mesures de sécurité physiques, organisationnelles, contractuelles et technologiques reconnues et basées sur les bonnes pratiques de l’industrie afin de sauvegarder et de sécuriser les informations recueillies en ligne.   

De plus, tous les employés, consultants et fournisseurs de services ayant à traiter vos renseignements personnels, le cas échéant, doivent également respecter ces mesures de sécurité.    

Toutefois, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

Avis de non-responsabilité

A.B.C. MÉDICAL ne se tient nullement responsable de l’exactitude des renseignements que vous fournissez sur notre site Internet. Sous réserve des lois applicables, vous pouvez consulter les renseignements personnels détenus par nous et nous demander que des corrections appropriées soient apportées.

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites d’intérêt (par exemple Facebook). Cependant, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site, vous devez noter que nous n’avons aucun contrôle sur ces autres sites. Par conséquent, nous ne pouvons pas être tenu responsable de la protection et la confidentialité de toute information que vous pourrez fournir en visitant ces sites qui ne sont pas régis par cette déclaration de confidentialité. Vous devriez toujours faire preuve de prudence et lire la déclaration de confidentialité applicable aux sites en question.

Droit d'opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels. Le droit d'opposition s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

               Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez communiquer avec nous :
               Par la poste : 2437, rue Michelin Laval (Québec), H7L 5B9
               Courriel : administration@abc-medical.com  

Droit d'accès et questions

Nous nous engageons à reconnaître un droit d'accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.

Pour toutes questions relatives à la présente Politique ou à vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre responsable délégué à la protection des renseignements personnel:    

               Par la poste : 2437, rue Michelin Laval (Québec), H7L 5B9.      
               Courriel : administration@abc-medical.com

Date effective et mises à jour

Cette politique est effective en date du 19 octobre 2023. A.B.C. MÉDICAL se réserve le droit de modifier en tout temps la présente Politique et de communiquer les mises à jour sur son site Internet.

La législation visant la protection de la vie privée évolue constamment et, par conséquent, cette Politique peut faire l’objet de modifications par A.B.C. MÉDICAL, à son entière discrétion et sans préavis ou sans responsabilité envers une Personne concernée ou toute autre personne. La collecte, l’utilisation et la divulgation des Renseignements personnels d’une Personne concernée par A.B.C. MÉDICAL seront régies par la version de la Politique alors en vigueur.